Garantie
In België heeft u op alle producten die wij leveren minimaal 2 jaar omnium garantie!
Verlengde garantie
Op sommige producten wordt meer dan 2 jaar garantie gegeven.
Dit staat vermeld bij het artikel, én in de garantievoorwaarden van de fabrikant.
Garantiekaart
Voor de garantie dient een toestel geregistreerd te worden bij de fabrikant.
>> Stuur de meegeleverde garantiekaart ingevuld terug.
>> Of stuur ons het serienummer van uw toestel.
Herstelling onder garantie
Een garantie is van toepassing wanneer een artikel een defect vertoont na correcte installatie en normaal gebruik, binnen de garantieperiode.
Waar start een garantieaanvraag?
Garantie aanvragen verlopen niet via ons, maar rechtstreeks via de fabrikant.
Wij helpen u natuurlijk graag op weg met het juiste stappenplan hieronder.
Stappenplan garantieaanvraag:
1. Download het garantiedocument onderaan deze pagina.
2. Stuur dit ingevulde document zelf door naar de fabrikant
U vindt het juiste e-mailadres onderaan deze pagina, bij uw merk.
U kan het volgende bericht gebruiken:
"Beste,
Graag wens ik aanspraak te maken op de garantie van mijn toestel.
In bijlage vindt u een ingevulde formulier met de belangrijkste gegevens van het garantiegeval.
Gelieve zo spoedig mogelijk contact met mij op te nemen om een interventie in te plannen.
Alvast bedankt voor de verdere opvolging.
{JUw naam}
{Uw telefoonnummer}"
3. De fabrikant neemt contact met u op om een afspraak met een technieker te maken.
4. Onderzoek ter plaatse door de technieker
De technieker komt bij u ter plaatse om het probleem te onderzoeken. Daarbij bepaalt hij of het om een fabricagefout of een installatiefout gaat.
Fabricagefout: Valt het probleem onder een technisch defect vanuit de fabriek, dan wordt de herstelling volledig gedekt door de garantie en zijn er geen kosten voor u.
Installatiefout: Gaat het om een foutieve installatie, dan worden de interventiekosten, eventuele herstellingskosten en/of de kosten voor een nieuw toestel volledig doorgerekend aan de koper of installateur.
Belangrijk: Lees steeds aandachtig de garantievoorwaarden van de fabrikant.
De installatie moet uitgevoerd worden volgens de richtlijnen van de installatiehandleiding. Bij een foutieve installatie kan de garantie vervallen.
5. Herstelling ter plaatse
Indien mogelijk voert de technieker de herstelling onmiddellijk uit.
Is een herstelling niet mogelijk en gaat het om een erkende fabricagefout, dan stelt de technieker een garantiebon op voor een vervangtoestel.
6. Ontvangt u een garantiebon?
Stuur deze bon via e-mail naar: garantie@eco-star.be
Zodra wij de bon ontvangen hebben, sturen wij u een nieuw toestel op. De levertermijn is afhankelijk van de voorraad, maar wij doen dit zo snel mogelijk zodat u snel geholpen bent.
Herstelling onder garantie
Herstellingen onder garantie zijn uiteraard gratis!
Hier vindt u de e-mailadressen van de fabrikanten waarmee u contact kunt opnemen.
ACV >> 02/348.08.08 >> services.be@group-atlantic.com
Ariston >> 02/333.48.88 >> service@be.elco.net
Atag >> 03/641.64.40 >> services@atagheating.be
Atlantic >> 02/357.28.28 >> services.be@group-atlantic.com
Bosch >> 015/46.57.00 >> service.planning@be.bosch.com
Bulex >> 02/431.80.00 >> service@bulex.be
Cube >> 056/23.75.83 >> Online garantieformulier
Daalderop >> 02/207.96.30 >> info@ithodaalderop.be
De Dietrich >> 078/15.11.37 >> Online garantieformulier
Duco >> 078/15.11.35 >> info@duco.eu
LG >> 015/200.255 >> lg.klimaat@lge.com
Midea >> 09/337.87.77 >> info@midea.be
Remeha >> 03/230.71.06 >> contact@remeha.be
Rinnai >> 056/23.75.83 >> Online garantieformulier
Vaillant >> 02/334.93.52 >> service@vaillant.be >> Online garantieformulier
>> Download het garantieformulier <<
<< Terug naar de vorige pagina
